Wiederkaufzyklen verkürzen
Wenn ein Kunde 2× statt 1× pro Jahr kauft, verdoppelt sich sein Wert — bei gleichen Akquisekosten.
Was Wiederkauf-Frequenz erhöht
- Erinnerungs-Trigger: Nach typischer Verbrauchs-Zeit.
- Cross- und Up-Sells: Andere Produkte des Sortiments.
- Saisonal angepasste Angebote.
- Abo-Modelle: Regelmäßige Lieferung statt Einzelkauf.
- Anlässe schaffen: Events, Themen-Wochen.
- Treuerabatte mit Verfall: Bis Datum X einlösen.
Branchen-Beispiele
- Friseur: Termin-Erinnerung nach 6 Wochen.
- Handwerk: Wartungs-Erinnerung.
- Gastronomie: Stammgast-Programm.
- E-Commerce: Nachschub-Erinnerungen.
- Software: Auto-Renewal mit Upgrade-Option.
Worauf achten
- Nicht aufdringlich — wirkt schnell als Spam.
- Echter Mehrwert in jeder Kommunikation.
- Personalisierung statt Massenmail.
- Frequenz testen — nicht jeder mag wöchentliche Mails.
- Opt-out-Möglichkeit immer.
Finanzielle Wirkung von Wiederkaufzyklen verkürzen sichtbar machen
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