Prozess-Bottlenecks erkennen — wo dein Geschäft wirklich klemmt
Ein Prozess ist nur so schnell wie sein langsamster Schritt. Wer den Engpass findet und behebt, vervielfacht den Output ohne mehr Personal.
Das Engpass-Prinzip
Goldratts Theory of Constraints: Jedes System hat genau einen Engpass, der den Gesamtdurchsatz bestimmt. Optimierungen an anderen Stellen bringen nichts — der Engpass bleibt der Engpass.
Beispiel Handwerk: Wenn die Bauleitung Engpass ist, hilft kein zusätzlicher Geselle. Der Geselle steht herum und wartet auf Anweisungen.
Wie du den Engpass findest
- Wo stapelt sich Arbeit? Vor dem Engpass sammelt sich Material/Dokumente.
- Wo wartet wer? Mitarbeiter, die warten, sind Indikatoren.
- Wo ist Auslastung am höchsten? Engpass-Ressourcen sind chronisch überlastet.
- Wo sind die meisten Eskalationen? Engpässe sind Quelle vieler Konflikte.
Die 5-Schritt-Methode
- Identifizieren: Wo ist der Engpass?
- Maximal nutzen: Vermeiden, dass die Engpass-Ressource für andere Aufgaben verbraucht wird.
- Alle anderen unterordnen: Der Engpass diktiert das Tempo.
- Engpass aufweiten: Investieren, Personal, Tools.
- Wenn aufgehoben, zurück zu Schritt 1: Neuer Engpass.
Prozess-Bottlenecks erkennen mit Kasse und Ergebnis verbinden
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