CRM-Implementierung
Eine CRM-Einführung ist mehr als Software-Installation. Diese Schritte machen den Unterschied.
Die Phasen
- Konzept und Anforderungen.
- Anbieter-Auswahl.
- Daten-Bereinigung.
- System-Konfiguration.
- Integration mit anderen Systemen.
- Daten-Migration.
- Schulung.
- Go-Live und Stabilisierung.
Die Erfolgs-Faktoren
- Klare Use Cases.
- Vertriebs-Beteiligung von Anfang an.
- Schritt-für-Schritt-Einführung.
- Datenqualität als Priorität.
- Mobile Verfügbarkeit.
- Quick Wins zeigen.
- Champions-System.
Was vermeiden
- Zu viele Felder pflichten.
- Top-down-Vorgabe ohne Beteiligung.
- Komplexe Konfiguration.
- Mangelnde Schulung.
- Datenmüll von Anfang an.
- Erwartungs-Management vernachlässigen.
CRM-Impulse in Liquidität übersetzen
SolvGuard kommt ins Spiel, wenn CRM- und Vertriebsannahmen wirtschaftlich bewertet werden sollen: erwartete Abschlüsse, Zahlungsziele, Kosten und Cashflow lassen sich in Szenarien abbilden und für Entscheidungen verdichten.
Mit eigenen Zahlen testen →